FAQ
Toutes les réponses à vos questions
Nous acceptons les fichiers .pdf, .jpg, .png. Nous vous conseillons les fichiers .pdf et .jpg (en haute définition) avec 5 mm de fonds perdus et des fichiers en « page à page » c’est-à-dire indépendantes les unes des autres, dans tous les cas nous contrôlons tous les fichiers de nos clients.
Par expérience, nous savons que la conception d’un fichier d’impression peut nécessiter de longues heures de travail et de nombreuses versions ! Il est donc tout à fait possible que la version envoyée ne soit pas la bonne il est donc plus prudent de valider le dernier fichier reçu.
Votre interlocuteur principal est et reste votre commercial(e) ! En effet, c’est cette personne qui suit vos demandes et qui saura vous bichonner au mieux ! Si jamais il ou elle n’est pas joignable vous pourrez alors contacter la personne responsable de la production de votre projet, ainsi nommé le fabricant. Vous pourrez trouver ses coordonnées dans votre accusé de réception de commande !
Retrouvez toutes les coordonnées de l’équipe ici.
Chez ITF, nous avons à cœur de satisfaire vos besoins ! Il n’est pas toujours simple de se projeter ou de se rendre compte du résultat, avant de lancer une production de plusieurs milliers d’exemplaires sans avoir vu ou bien touché le produit de façon concrète ! C’est dans cette démarche d’accompagnement et pour faciliter nos échanges que nous pouvons réaliser un prototype « l’exemplaire Zéro ».
Lors de la confirmation de commande envoyée par votre fabricant, nous vous demandons de confirmer ces 2 informations. En cas de changement, il faut prévenir celui-ci. Vous trouverez ses coordonnées en haut de la confirmation de commande à la ligne « contact fabrication ».
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.